seis poderosas forzas estaban a redefinir o futuro da hostalería e das viaxes
Residentes Primeiro
O turismo ten que contribuír á calidade de vida dos veciños.Nos destinos de alta demanda é preciso un movemento cara a un crecemento inclusivo máis lento e sostible e baseado no respecto aos habitantes.Geerte Udo, CEO de amsterdam&partners e fundador da campaña iamsterdam, dixo ao público de máis de 100 profesionais da hostalaría que a alma dunha cidade era unha interacción dinámica entre residentes, visitantes e empresas.Non obstante, a calidade de vida dos habitantes debería ser a prioridade número un."Ningún residente quere espertar cos turistas vomitando na súa porta".
As asociacións importan
En lugar de tentar facelo todo eles mesmos, os hostaleiros deberían traballar con socios expertos que teñan experiencia."Os socios son moitos e son menos arriscados que facelo vostede mesmo", dixo James Lemon, CEO de The Growth Works.Díxolle á audiencia que as empresas máis pequenas e máis dinámicas poden axudar ás grandes a abordar tres prioridades: necesidades comerciais a curto prazo (importantes xa que o Covid-19 suprime a demanda);a sustentabilidade mediante enfoques creativos para a reciclaxe, a redución e a reutilización;e axudando á distribución: recomendando canles directas e indirectas para cubrir as brechas de demanda, como as reservas de lecer entre semana."É un momento de oportunidades inigualables", dixo.
Adoptar a economía de socios
Michael Ros, o CEO e cofundador da comunidade de viaxes en liña de Bidroom dixo que o número de subscricións e subscricións que ten a xente está a crecer.(En Holanda é de 10 por persoa en 2020, fronte a cinco en 2018).Usando o modelo de Spotify, Netflix e Bidroom, a nova economía de adhesión pon o énfase no acceso, non na propiedade, en pequenos pagos recorrentes, non en grandes cantidades puntuais, en relacións, non en transaccións, no marketing cruzado e en asociacións, e non intentando facelo todo. ti mesmo.
Localízao
Fala co corazón, non coa cabeza, dixo Matthijs Kooijman, director comercial de Attached language intelligence.Se os hoteis queren conectarse realmente cos mercados obxectivo, deben mirar a tradución de idiomas e a localización do contido.Debe verse como un investimento, non un custo.A tradución competente de falantes nativos leva a mellores taxas de conversión, publicidade boca a boca, críticas positivas e amplificación das redes sociais.Se falas nun idioma que o destinatario entende, sáelles á cabeza.Pero falar con eles na súa lingua, pásalles o corazón.Nas viaxes e moito máis, o corazón goberna a cabeza.
Agora non despois
Os hoteis e os seus distribuidores deben poder facer as confirmacións de reservas inmediatas para os consumidores, dixo Bas Lemmens, presidente de Hotelplanner.com.Díxolles aos asistentes ao I Meet Hotel que os consumidores prefiren sitios de reserva de hoteis cunha gran variedade de hoteis, un portelo único.Os hostaleiros non deberían tentar crear software.Non é a súa competencia."Concédeo a licenza!"el dixo.
Os verdes non deberían ser malhumorados
A sustentabilidade é unha vantaxe competitiva, pero sofre un problema de marca."Non debería tratarse de ser verde e malhumorado.Debe ser verde e positivo", dixo Martine Kveim, cofundadora de CHOOSE, unha plataforma para que os consumidores reduzcan a contaminación do aire nas viaxes.Un panel de profesionais do turismo sostible no evento dixo que as próximas grandes cousas en materia de sustentabilidade serían menos carne, un compromiso coa redución do desperdicio de alimentos e un movemento para eliminar os plásticos dun só uso.Haberá ferramentas máis sofisticadas para medir as emisións de carbono inherentes á roupa, á comida, á construción, todo o que ten que ver coa hostalería.O resultado final será que pasemos da neutralidade en carbono á positividad climática no turismo, onde as emisións de carbono das túas vacacións son máis que compensadas por programas de verificación ecolóxica.
Hora de publicación: 22-09-2020